230
pakeitimų
Nekokybės kaštai: Skirtumas tarp puslapio versijų
nėra keitimo aprašymo
| 12 eilutė: | 12 eilutė: | ||
Yra dar tokia taisyklė, kad jei dėl kokybės prarandat vieną klientą, tai jis paprastai apie tai detaliai papasakoja dešimčiai kitų, ir taip juos atkalba. Bet jei gaunate vieną naują klientą, tai jis apie tai papasakoja paprastai maždau vienam kitam, kurį norint gauti, dar reiks įdirbio. Taigi, naujų klientų praradimai dėl nekokybės visada būna didžiuliai, bet nematomi. | Yra dar tokia taisyklė, kad jei dėl kokybės prarandat vieną klientą, tai jis paprastai apie tai detaliai papasakoja dešimčiai kitų, ir taip juos atkalba. Bet jei gaunate vieną naują klientą, tai jis apie tai papasakoja paprastai maždau vienam kitam, kurį norint gauti, dar reiks įdirbio. Taigi, naujų klientų praradimai dėl nekokybės visada būna didžiuliai, bet nematomi. | ||
Kai kurie aiškina, kad [[kokybės kaštai]] irgi turi savo kainą, ir toji esą labai didelė, nes esą labai brangu kokybiškai gamint ir esą [[savikaina]] būna labai didelė. Tai čia [[Edwards Deming]] apie tai aiškino paprastai: brangu gaminti [[šūdas|šūdą]], o paskui iš to šūdo bandyti atrinkti vieną-kitą kokybiškesnį daiktą. Tada tai taip, tikrai brangu. Bet štai sutvarkyti taip, kad šūdo negamintum - tai yra pigu, ir dėl to kokybiškai daromų daiktų [[savikaina]] gaunasi daug pigesnė. | |||
== Nekokybės kaštai ir teisinės išlaidos == | == Nekokybės kaštai ir teisinės išlaidos == | ||
Toksai šiuolaikinės vadybos išradėjas [[Edwards Demming]] aiškino, kad blogiausia būna, kai nekokybė nepripažįstama ir tada, vietoje to, kad ją taisyti, pasitelkiami teisininkai ir prasideda visokios bylos - su klientais, konkurentais, tiekėjais, pirkėjais, šiaip nepatenkintais, žurnalistais ir taip toliau. Tokiu atveju vien šitie nekokybės kaštai, užturbinti teisinėmis išlaidomis, gali sukelti įmonės bankrotą, ir | Toksai šiuolaikinės vadybos išradėjas [[Edwards Demming]] aiškino, kad blogiausia būna, kai nekokybė nepripažįstama ir tada, vietoje to, kad ją taisyti, pasitelkiami teisininkai ir prasideda visokios bylos - su klientais, konkurentais, tiekėjais, pirkėjais, šiaip nepatenkintais, žurnalistais ir taip toliau. Tokiu atveju vien šitie nekokybės kaštai, užturbinti teisinėmis išlaidomis, gali sukelti įmonės bankrotą, ir dažniausiai ilgainiui ir sukelia, tik įmonės vadai taip ir lieka nesupratę, kas gi čia atsitiko. O tas ir atsitiko - nekokybės kaštai per visus galus uždusino. | ||
Hint: kuo jūsų įmonei blogiau, tuo daugiau darbo gali gauti ir iš jūsų uždirbti teisininkai, todėl kai jūs įsivelsite į nekokybės skandalus, teisininkai padarys viską, kad jūs įklimptumėte į bylas ir prakištumėte kiek įmanoma daugiau pinigų, nes kuo daugiau jūs prakišit, tuo daugiau teisininkai uždirbs. Ir jie uždirbs visais atvejais. | Hint: kuo jūsų įmonei blogiau, tuo daugiau darbo gali gauti ir iš jūsų uždirbti teisininkai, todėl kai jūs įsivelsite į nekokybės skandalus, teisininkai padarys viską, kad jūs įklimptumėte į bylas ir prakištumėte kiek įmanoma daugiau pinigų, nes kuo daugiau jūs prakišit, tuo daugiau teisininkai uždirbs. Ir jie uždirbs visais atvejais. | ||